환불 정책

1. 기본 원칙 (디지털 결과물 특성)

Landform Studio 99가 제공하는 지형/도면 생성 서비스는 이용자의 요청에 따라 즉시 개별 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠가 제공되어 이용자가 실질적으로 이용을 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 환불 불가 사유

• 파일 생성이 정상적으로 완료되어 다운로드가 가능한 상태가 된 경우 (콘텐츠 제공이 완료되었으므로 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다)
• 이용자가 잘못된 위치/범위/옵션을 직접 선택하여 생성한 경우 (결과물 자체는 정상적으로 생성된 경우)
• 다운로드한 결과 파일을 이미 사용(가공, 배포 등)한 경우

3. 환불 또는 재생성이 가능한 경우

• 시스템 오류로 생성 실패: 서버/파이프라인 오류로 파일 생성이 완료되지 않았거나, 다운로드가 불가능한 손상된 파일이 제공된 경우 — 무료 재생성 또는 결제 취소(환불) 중 이용자가 선택할 수 있습니다.
• 중복 결제: 동일한 요청에 대해 시스템 오류 등으로 결제가 2회 이상 이루어진 경우, 확인 후 중복분을 전액 환불합니다.
• 결제 후 미생성: 결제가 완료되었으나 생성 작업이 시작되지 않고 24시간 이상 경과한 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 서비스 설명과 명백히 다른 결과물: 안내된 범위/옵션과 실제 제공된 파일이 명백히 다른 경우 재생성 또는 환불을 제공합니다.

4. 결제 취소 절차

1. 결제 취소/환불 요청은 Contact 페이지 또는 마이페이지의 결제 내역에서 접수합니다.
2. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 사유를 확인하고, 정당한 사유가 인정되면 결제수단 취소 절차에 따라 환불을 진행합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 동일하게 처리되며, PG사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 부분 이용(예: 여러 범위 중 일부만 생성 실패)의 경우, 실패한 부분에 대해서만 부분 환불 또는 재생성을 제공합니다.

5. 유의사항

결제 기능이 실제로 도입되면, 결제 수단·통화·최소/최대 환불 금액·환불 수수료 등 세부 조건을 이 페이지에 구체적으로 추가하여 공지합니다. 현재 표시된 내용은 결제 도입 전 기준 정책이며, 관계 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)에 부합하도록 지속적으로 갱신됩니다.